用《責任病毒》抗擊新冠病毒

——荊州、武漢湘大千方百計為顧客創價值、保供應

2020年1月底，一場“新冠病毒疫情”席卷全國，各地為應對疫情采取了封城隔離、企業停產等嚴密防疫措施。但市民的生活物質怎么保證？農民要的豬飼料怎么供給？很多企業陷入“要避免新冠病毒就停產、要生產就很難避免新冠病毒”的糾結，這就是新冠病毒背景下的責任病毒。

疫情就是命令，供給就是責任。

豬沒有飼料吃，下一步的結果就是人沒有豬肉吃，市長的“菜籃子”就是竹籃打水一場空。

    唐人神集團旗下的荊州湘大和武漢湘大，落實“為顧客創價值”的理念，運用集團培訓的《責任病毒》書中的四大工具開展抗擊疫情工作，開足馬力為湖北人民保供給。

首先是運用“項目制”強化“為顧客創價值”的新思維。針對湖北、武漢封城，人員難以到崗的問題，集團迅速啟動應急預案，用“項目制”打破過去的總經理“保持控制”的思維，飼料事業部在1月29日，在非常時期對湖北區域的人事做出非常及時的臨時調整，讓身在湖北境內的淮安湘大總經理張從文、岳陽湘大總經理李學研與人在湖南的荊州湘大總經理朱宏和武漢湘大總經理張必軍對調，就地臨時承擔所在地公司的防疫和復產工作，同時要求人在荊州的湖北湘大行政人事經理肖科協助做好荊州湘大的防疫、復產工作。以滿足顧客需求為中心，集中力量抗擊疫情、全力以赴保供給。

其次是建立并運用結構化決策流程，克服疫情影響，責任人迅速復崗。采取“先加后減、先多后少、先難后易”的原則開展工作。一是怎么控制好疫情，讓所有員工不感染？二是怎么在做好防控的前提下盡早發貨供應及復產？結合這兩個問題，公司分別利用頭腦風暴先做加法，兼容并蓄、集思廣義把所有可能運用的渠道都篩選出來，再做減法，深思熟慮，精挑細選，根據結構化決策流程的6個步驟擬出最合適的兩個時間節點：1月30日向當地政府申請開始發貨保飼料供應，2月1日前獲得當地防控辦批準復產。同時，兩個總經理也采用此方法，在返崗過程中，擬定優化行程方案及路線，避免了“因為個人英雄式領導與消極被動追隨者”而出現違反防疫規定不能到崗的困境，最終，兩個總經理均于1月30日晚上（正月初六）到達了指定公司。

再次是落實責任階梯，各擔其責。1月29日（正月初五）晚上，張從文、朱宏、李學研、肖科等人迅速召開所屬公司1+5成員的疫情防控會（視頻參加），創建責任階梯，正式打響疫情防控和保供應戰役。本著“絕不讓一個員工感染新冠病毒，絕不讓任何一頭豬、一只雞或鴨餓死”的目標。各主管根據各自的責任劃分，積極與總經理和專線溝通，與相關聯部門聯動，始終把責任分層控制在2-5層之間，沒有出現推卸責任情況：品管、生產、行政人資等根據新冠防疫制定人員、廠區、食堂、宿舍、辦公疫規范制度，及時發送到員工微信、QQ群中，張貼在門口、宣傳欄、食堂、倉庫、車間、宿舍等醒目地方，消毒、防疫定崗、定專人、定標準、定考核；銷管匯總客戶需求，根據庫存數量計算生產計劃時間；生產根據防疫期間能夠到崗的本地員工情況定人、定復產方案； 最后與所在地防疫部門溝通，確定了參加復產的員工14人，開具相關證明，并利用晚上時間組織到公司培訓，嚴格按照公司、集團和屬地防疫部門的要求進行消毒防疫管理，荊州和武漢兩個公司分別在1月30日和31日開始供應發貨。

最后是重新定義領導與下屬，迅速開展復產工作。以荊州湘大為例，總經理和綜合辦主任雖然是特殊時期臨時搭配，但通過對話、根據能力劃分責任：一是發揮張從文綜合管理的優勢---嚴格督導公司內部消毒防疫及復產準備工作（消毒措施、防控手段都要求高于當地政府標準）；二是發揮肖科對當地相關政府政策和人員熟悉的特點—與政府協調和復產材料審核（確保早日取得批復讓菜籃子工程不斷糧）。兩人通過溝通，想盡各種辦法，利用多種渠道，分別邀請荊州開發區分管工業、分管安全生產、屬地農場和防疫部門相關領導到公司檢查，匯報公司的防疫措施和安全措施，達到復產各項標準，同時邀請來拖飼料的養殖戶面對面匯報，表達他們對飼料的強烈需求，最后還將國家相關部門要求各地保菜籃子供應的文件打印提供給各級領導參考…….最終，在不懈努力下，荊州湘大在2月2日，武漢湘大于2月6日取得當地防控指揮部的復產許可。截至目前，兩個公司均無人員感染疫病，各項供應生產正常有序。

“唐人神人很好學，有危機意識，沒有新冠病毒時，他們就開始學習《責任病毒》?！?/span>

“唐人神有愛心，值得信賴，他們捐了500萬元抗擊疫情，?！?/span>

“幸好他們及時生產和發貨，否則，我們的豬就會餓死了?！?/span>

“他們的防疫工作做得很扎實，我們很放心?！?/span>

......

武漢勝則湖北勝，湖北勝則中國勝。

用《責任病毒》抗擊新冠病毒，讓我們擔起保供應的責任，為顧客創造更大的價值，為武漢早日取得阻擊新冠病毒的全面勝利再接再厲。